Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
jbo vietnam Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và không hiển thị cho bất kỳ nhân viên nào ngoài nhóm xử lý khiếu nại chính thức.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa riêng biệt theo từng tài khoản, không lưu dưới dạng văn bản thông thường.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — phiên làm việc sẽ kết thúc ngay.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa và tài khoản được đóng, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Gửi thông tin tài khoản (không gửi mật khẩu) kèm nội dung yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang, xác nhận tài khoản qua OTP, rồi gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi email kèm tên đăng nhập và mô tả yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Truy cập trên điện thoại Bạn có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trên trình duyệt điện thoại — không cần cài ứng dụng, truy cập trang và mở live chat là xong.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu số tham chiếu giao dịch và tên ví để đối chiếu lệnh nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và một số cài đặt hiển thị. Không có cookie nào được dùng để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi trang này hoặc bán cho bên thứ ba.

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành.

Chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng — như cổng thanh toán xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo ngoài hệ thống.

An toàn như nhau. Kết nối SSL áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại và máy tính. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.